Atendimento Ao Cliente
Atendimento Ao Cliente
Atendimento ao cliente é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários “que podem ajustar-se à personalidade do consumidor”.
Objetivo do curso
Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.
O que o aluno aprenderá
- Mundo Em Mudança
- Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
- Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
- Ideal De Servir
- 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
- Entender O Cliente: Tipos De Cliente
- Por Que As Empresas Perdem Clientes?
- 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
- Todo Atendimento É Uma Oportunidade
- Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
- O Poder Da Imagem Profissional
- 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente
- 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente
Investimento
R$ 190,00
Carga Horária
08 Horas
Informações Adicionais
- Categoria: Administrativos;
- Disponibilidade: EAD;
- Pré-requisito: Introdução a informática;
- Carga horária: 8 horas