Gestão da Qualidade
Gestão da Qualidade
A gestão da qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
Objetivo do curso
Este treinamento procura capacitar o aluno a identificar os principais fatores influentes na gestão da qualidade de produtos e serviços, num ambiente empresarial voltado para a excelência.
O que o aluno aprenderá
- Aspectos básicos da gestão da qualidade
- Referenciais da gestão da qualidade
- Agentes de gestão da qualidade
- Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade
- Teóricos da qualidade
- Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas
- Cartas de controle
- Histograma
- Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto
- Diagrama de Ishikawa
- Fluxograma
- Diagrama de dispersão
- Folha de verificação ou checklist
- Kanban e Kaizen
- QFD, FMEA e FTA
- Programa 5s
- PDCA
- MASP
- 5W2H
- Seis sigma e matriz GUT
- Benchmarking e brainstorming
- Norma ISO 9001 e o SGQ
- Norma ISO 14001 e o SGA
- Gestão para a excelência e o MEG
- PNQ (prêmio nacional da qualidade)
Investimento
R$ 190,00
Carga Horária
12 Horas
Informações Adicionais
- Categoria: Administrativos;
- Disponibilidade: EAD;
- Pré-requisito: Introdução a informática;
- Carga horária: 12 horas.